Магазин подарочных сертификатов "Дарить легко"

Дарить легко
0

Магазин подарочных сертификатов

Москва г, Северный АО, Аэропорт МО
Петровско-Разумовская аллея, д 10 к 1

+7 (800) 555-30-80 (Бесплатный телефон)
+7 (495) 742-77-47

Товары и услуги: Подарочные сертификаты

  Отзыв

Решила воспользоваться услугой компании и заказать электронный сертификат М.Видео в подарок. Сертификат на электронную почту прислали моментально вместо заявленных 1-3 рабочих дней, чем приятно удивили. Ещё одним плюсом было то, что проверочный pin был сразу указан и не нужно было ждать sms или другое письмо для подтверждения. На этом радостные моменты закончились и стали возникать закономерные вопросы. О какой активации речь? Кто должен активировать? Как? Где? Как узнать активирован сертификат или нет? Вот так подаришь человеку, он придёт в магазин и в момент оплаты узнает, что сертификат не активен, неудобно получится, к тому же заново надо запрашивать pin и т.д. Обратилась с вопросами в службу поддержки, а получила ответ буквально пару минут назад, когда начала писать отзыв, т.е. более 48 часов спустя. Спасибо конечно за своевременную реакцию. Телефон для справки на тот момент тоже не работал, автоответчик предлагал перезвонить в будний день, понедельник оказывается больше к таким не относится. Берите пример с компании чей сертификат я у вас приобрела, они отвечают на письмо в течение пяти минут и горячая линия работает круглосуточно. Да и 9 мая для них не оправдание! Там мне дали развёрнутый ответ, который должны были дать вы, а ещё лучше писать о таких нюансах в описание услуги, что активация происходит автоматически и покупателю ничего делать не надо. Да и вообще лучше убрать эту строчку, если все настолько просто и не требует действий со стороны клиента.

Сертификатом воспользовались, никаких проблем с оплатой не возникло. Спасибо и на этом.
Ставлю 4 звезды исключительно за успешный подарок, а вот над клиентоориентированностью вам ещё работать и работать.
Автор:
glaringa
Дата:
10 мая 2016 в 17:24
Фирмы:

Дарить легко

Петровско-Разумовская аллея, д 10 к 1